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【業務行銷】縮短顧客腦袋與口袋的距離-面對面銷售技巧演練班

 

請注意:本課程不適用於企業客戶產品(B2B)

特應學員需求規劃,上屆開課廣受學員好評,敬請把握機會!

本課程針對您或公司第一線銷售任務店員員工在面對顧客銷售產品,從接觸、猶豫反覆、議價、成交的完整銷售階段流程,如何應對眼前的顧客成功銷售出產品。本套課程最特別之處,融入「顧客心理學」、「談判溝通心理」,銷售功力的修煉要法,有細膩的對話銷售技巧、表情銷售。加倍提高您的銷售戰力。

 

主辦單位
財團法人中華工商研究院
訓綀對象
業務部、對本課程有興趣之學員
課程目的

1.讓學員迅速提升面對顧客銷售產品的功力,加倍業績提升。

2.讓學員學習到完整的面對面銷售五個階段流程的各種銷售技巧。

3.與老師QA對談、實際演練銷售對話、個案解析活用,加強學員的吸收理解效果。

課程大綱

一、面對面銷售的七套功力修煉法

  1-識人?

  2-銷售自己還是銷售產品?

  3-同理心,最難?

  4-為何你對顧客開口很生硬?

  5-怕被拒絕,最難克服的DNA。

  6-一次客還是回頭客,在你怎麼做。

  7-這8種心理障礙與毛病,在阻撓你的銷售戰力?

二、面對面銷售技巧/「接觸期」

  1-還沒進門,就開始銷售?

   (1)「眼神接待法」 

   (2)判讀門外顧客的特質

  2-如何跟顧客聊第一個話題?

   (1)九宮格聊天法(水平話題聯想/深度話題聯想)

   (2)「讚美」的藝術

  3-快速收集顧客資訊與判斷需求。

   (1)「問」與「答」八招功力

   (2)如何讓顧客不斷的說話?

  4-銷售你自己

   (1)用表情,銷售自己?

   (2)快速建立信任感?

  5-讓顧客站在最好的位置。

三、面對面銷售技巧/「猶豫反覆期」

  1-產品高銷售力UPS話術

   (1)顧客購買心理公式,賣產品?  

   (2)三明治話術銷售法

   (3)5W故事銷售法

   (4)情境比喻法

   (5)舉例法

      (6)損失迴避心理銷售法

      (7)冥想法

  2-大幅增加顧客對產品的價值感

   (1)SFTAR體驗銷售法

   (2)五感銷售法

   (3)色彩學心理銷售法

  3-顧客問題溝通技巧

   (1)傾聽四步驟

   (2)如何回答顧客提出異議問題?

  4-處理兩種常見顧客類型

   (1)猶豫不決型顧客

   (2)內心分析型顧客

四、面對面銷售技巧/「議價成交期」

  1-阻礙成交的六種顧客風險心理?

  2-顧客議價心理學技巧(一)

   (1)ZOPA滿足區的議價力

   (2)買賣雙方的堅持點分析

  3-顧客議價心理學技巧(二)

   (1)六種心理學弱點移動對方的底線

     (2)錨定心理

   (3)月暈效應

   (4)小數法則

   (5)損失迴避法則

   (6)公平原則心理

   (7)AB移動法

  4-判斷顧客購買意願高低的訊號

   (1)語言訊號判斷

   (2)行為動作訊號判斷

   (3)神經肢體語言訊號判斷

  5-陷入成交僵局的處理技巧

   (1)條件僵局、情緒僵局

   (2)求同存異,「異」如何處理?

  6-直接推入成交關鍵三招

五、面對面銷售實際個案分析與深入問題的探討

六、分組模擬演練-面對面銷售對話話術演練

◆授予證明:講座期滿,缺席未超過1/3者,由本院頒給「縮短顧客腦袋與口袋的距離-面對面銷售技巧演練班」結業證明。

講師介紹
授課講師:本院助理教授  (廣受學員好評)
 
一、企業培訓資歷與實力
(1)企業講師與企業顧問/15年資歷
(2)企業經營管理顧問/獲聘14家企業經營行銷業務顧問
(3)110家外商企業民營企業及國營機構指定培訓講師
 
二、厚實的工作實戰經歷
擔任知名企業行銷業務高階主管達24年。
帶領團隊操作百餘項產品市場行銷、業務開發。在產品行銷策略、企業市場競爭策略,業務業績目標管理、團隊領導、商業談判、議價談判等…累積24年實戰經驗,並為企業獲致高績效與高獲利。
 
三、知名企業及國營機構指定名師,高滿意度口碑
例如:中華電信、三星Samsung、羅氏大藥廠、三菱、聯華、德商德吉馬森精密儀器、奇美電子、奇菱光電、燦坤3C、台北捷運公司、台灣高鐵、富邦科技、台糖、智冠科技、友華生技、東元電機等等…110企業培訓。
上課日期
2020-05-08 到 2020-05-08
報名日期
2019-10-21 到 2020-05-07
上課時間
(週五) 9:00-17:00 總計7小時
上課地點
台北市中華路一段74號6樓
課程費用
3,300元
總名額
20名
優惠方案

1.舊生優惠:本院舊生享折抵$300優惠。
2.團報優惠:
 (1)兩人同行可享95折優惠;
 (2)三人同行(含以上)可享9折優惠 (以上兩優惠方案,恕不同時使用)

繳費方式
支  票  抬頭: 財團法人中華工商研究院
郵政劃撥  帳號: 40182921  戶名: 財團法人中華工商研究院
匯  款  戶名: 財團法人中華工商研究院  銀行: 兆豐國際商業銀行
      分行&代碼: 松南分行&017  帳號: 042-09-81941-6

 (請先完成報名 本院會再通知繳費)

 一、報名方式:請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。

二、繳費時間:線上報名成功後,系統會自動MAIL回覆「恭喜您!完成課程報名」,實際繳費日期,本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL)

(**若為yahoo信箱,需請查看垃圾信箱,造成不便敬請見諒**)

三、折扣方式:享舊生、團報優惠費用者,本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。


四、費用已含課程教材、結業證明、午餐。

 

◆注意事項:
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;
受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費

備註欄

交通資訊連結

電  話
02-23891838分機112李小姐
傳  真
02-23890283
承辦人
分機112李小姐
報名資格
開放報名