【溝通協調】員工心理安全感與高績效工作建立實務(確定開班)

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課程目的: 前言：常見公司開會時候，員工不表示意見，會後一大堆抱怨；新人初入公司，不熟悉工作，才被主管或資深同仁罵那麼笨，越罵越錯，充滿恐懼不安，容易離職，跨部門問題不願說實話；想說出建議時，怕破壞和諧並惹人厭，造成公司隱藏未爆地雷，KPI目標績效流於形式，員工不敢挑戰創新…..

隨著組織轉型/創新/接班關鍵時刻；跨時代同仁價值觀的衝擊，新舊交替帶出傳承問題很大；工作上的責任增加或複雜性提高，同仁間彼此協同合作更重要；但溝通、協調、評估的事項亦隨著增加，強化員工心理安全感與主管領導溝通是迫切議題。

【課程目標】

(1)團隊共識與心理安全感建立

(2)五大方案~團隊問題解決/工作指派/會議/one on one會談/目標績效

(3)實戰練習與體驗分享

課程大綱: 一、員工心理不安全感來源

二、員工工作標準衡量

三、員工心理安全感VS推動高工作績效要求

1.「建立明確工作標準」與「心理安全感」(亞里斯多德2012Google研究)

2.四個象限類型

3.團隊合作實務做法:例計畫,會議,績效面談,新人引導, 各項活動

4.M7(麥肯錫)團隊問題解決運用:問題-拆解-排序-計畫-分析-整合-溝通手法

5.分組討論A:太空落難記解析分享

四、建立員工心理安全感實務應用

1.高效工作指派四個步驟:指派-接收-協商-進度與成果

2.優異會議模型~優質會議技巧案例:主題-提問-討論-總結-行動方案

3.one on one會談:

　(1)具體成果與行為核對+個人察覺(情緒/觀點、/期待/渴望/潛意識等)

　(2)基本教練型對話四手法練習: :提問-傾聽-辨識-反應

4.個案類型分享:因應討好/指責/超理性/打岔性型之同仁

5.分組討論B:角色扮演-分組對談

五、活用KPI&OKR實務應用

1.引導問題/機會/策略~拆解問題,排序優先

2.分析統整

(1)如何善用數據分析

(2)經驗觀察擴散到整合

3.有效溝通到實務復盤反思作法

4.分組討論C:目標會議中達成共識與具體承諾

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者由本院頒發「員工心理安全感與高績效工作建立實務」結業證明。

講師介紹: 吳桂龍老師

師資簡介：
重要經歷：

1.仲悅企管顧問有限公司總經理

2.東吳大學企管系講師

3.上櫃市公司薪酬委員會委員

4.嘉惠科技專案經理

5.職訓局TTQS評審委員 2007-2011

6.郭元益食品公司副理

7.遠東紡織集團

8.多家公司管理輔導顧問及講師

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三、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。