●課程介紹
組織溝通，從人的腦袋開始。首先，你必須拒絕情緒性表達，釋出善意，懂得:「正確的溝通表達、組織交流的話題、組織互動的過程」，更要懂得:「理解組織的需求、組織人際的禁忌、組織異議的處置、組織協作的搭建」的技巧。
此課程，以深入淺出方式，引導你在對上、對跨部門時，任務指標，人脈建立與效益溝通。講師以人性心理探討、組織效益需求解析，用簡明、簡潔的方式，使學員，盡速獲得課程中的學習精隨。正確的溝通力，是敏捷人生、敏捷組織、敏捷績效的智慧，是邁向幸福的基石。
- 主辦單位
- 財團法人中華工商研究院
- 訓綀對象
- 1.內外部人員；2.團隊組織成員；3.跨部門任務溝通者； 4.向上溝通基層管理者
- 課程目的
-
●課程目標
團隊中，彼此沒有理解的訊息，其實都是自以為是的表達!那不是溝通!以結果為開始，正確溝通，有對的問題，才有對的表達、對的答案。良好團隊溝通，是組織效益開端，不懂溝通的人，可能導致任務事倍功半，而且，小心還會誤犯人際關係的盲目區，使組織團隊無法諒解，使自己成為不受歡迎的工作夥伴!
同樣的表達，言語中智慧，能使人如沐春風!本課程教導你，不用有好口才，也能聰明溝通。改變組織間的互動，人人都可以是具有說服力的人，不但能減少組織衝突，還能增加組織協作，提升彼此效益。
●課程方式
1.「互動式教學」，瞭解學員問題，激勵主動學習，明確認知成效。
2.「教練式教學」，讓學員藉由思考及親身體驗，以提升學習成效。
3.「顧問式教學」，講師給予適當回饋，並逐步確認學員學習成效。
4.「體驗式教學」，課程活動化，換位思考，使學員體驗認知成效。
●課程特色
此課程利用案例研討、體驗學習、角色扮演，將課堂學習與現場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組討論與實務演練等高效學習方式，協助學員落實手法於工作上，使在最短時間內，吸收課程內容、練習所學技巧，進而直接展現所學成果，逹到有效組織團隊的管理。此外，課程具有使之各階層人員，在跨部門時，能針對不同職務屬性，實際創造組織敏捷協調力，在世代轉換思維差異，也能突破文化溝通情境，引導提升合作績效。
- 課程大綱
-
一、正確的溝通表達
1.受歡迎的眼神與微表情
2.受歡迎的口語和表達力
3.受歡迎的肢體與態度
二、組織交流的話題
1.溝通表達的順序與關鍵
2.說話的定律與增進好感度
3.組織夥伴，聊天的話題
三、組織互動的過程
1.聯繫好關係，組織做人哲學
2.組織氛圍，該有的溝通藝術
3.善解人意，共榮與共享
四、理解組織的需求
1.聽懂關鍵，成為工作好夥伴
2.同理組織間，夥伴的感受
3.向上溝通，適時適度提問回話
五、組織人際的禁忌
1.自省、容人、適度的表現
2.容錯、批評他人要有溫度
3.組織間，如何情理兼備的運作
六、組織異議的處置
1.話不投機，該怎麼任務溝通
2.卸下心防，跨部門組織溝通
3.作業流程溝通，如何不得罪人
七、組織協作的搭建
1.人脈存款，組織溝通橋樑
2.組織敏捷，健康的團隊成員
3.績效協議，組織會議指南●授予證明 講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「高效團隊組織溝通力-提升人際關係好感與說服力」結業證明
- 講師介紹
-
黃麗芬老師
師資簡介：
流通服務業內部教育總監出身，實戰講師歷任不同階層職務，期間任職人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理及教育總監、門市執行長。目前擔任企業總部外聘輔導顧問、連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問、經濟部商業司門市顧問、產業發展局創業搖籃投資推展行銷顧問，勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問、勞動部創業課程班研習講師、財團法人商業發展研究院、中華人事主管協會、中國生產力、全國創新創業總會、智策慧品牌顧問公司講師。亦是技專院校、慈善公益團體等教育課程單位，邀聘品格教育、團隊溝通、創業經營、門市服務、銷售業務等訓練講師。
- 報名日期
- 2024-02-01 到 2024-07-01
- 上課日期
-
- 上課地點
- 台北市中華路一段74號6樓
- 課程費用
- 3,800元 /人
- 優惠方案
-
1.本課程享團報優惠:兩人95折，三人(含)以上9折優惠。
2.本院舊生享折抵$300。(兩優惠方案恕不同時使用)
- 繳費方式
-
▸支 票
抬頭 『財團法人中華工商研究院』
▸ 郵政劃撥
帳號 『40182921』
戶名 『財團法人中華工商研究院』▸ 匯 款
戶名 『財團法人中華工商研究院』
銀行 『兆豐國際商業銀行』
分行&代碼 『松南分行&017』
帳號 『042-09-81941-6』請注意 Mail收到的"恭喜您!完成課程報名"為系統自動回覆，非繳費通知．
一、報名方式：請按右上/下方【馬上報名】選項完成報名即可。
二、繳費時間：線上報名成功後，系統會自動MAIL回覆「恭喜您！完成課程報名」，實際繳費日期，本院會再去電或MAIL通知。(請確實留下可聯絡您的電話號碼及MAIL；若為yahoo信箱，需請查看垃圾信箱，造成不便敬請見諒！)
三、折扣方式：享舊生、團報優惠費用者，本院於寄發開課(繳費)通知中時會扣抵。
四、費用已含課程講義教材、結業證明、午餐(葷/方便素)。
注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。
- 備註欄
- 電 話
- 02-23891838分機112李小姐
- 傳 真
- 02-23890283
- 承辦人
- 分機112李小姐
- 報名資格
- 開放報名