師資簡介

流通服務業內部教育總監出身，實戰講師歷任不同階層職務，期間任職人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理及教育總監、門市執行長。目前擔任企業總部外聘輔導顧問、連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問、經濟部商業司門市顧問、產業發展局創業搖籃投資推展行銷顧問，勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問、勞動部創業課程班研習講師、財團法人商業發展研究院、中華人事主管協會、中國生產力、全國創新創業總會、智策慧品牌顧問公司講師。亦是技專院校、慈善公益團體等教育課程單位，邀聘品格教育、團隊溝通、創業經營、門市服務、銷售業務等訓練講師。

教授課程

• 優質客服與客訴處理技巧2024-10-23
• 全方位主管七大技巧培訓-打造高績效的領導管理2024-10-09
• 績效目標管理之領導祕笈-打造高品質敏捷團隊2024-09-04
• 銷售服務與談判對話-創造年度高績效2024-08-28
• 高效團隊組織溝通力-提升人際關係好感與說服力2024-07-02
• 主管核心能力提升－承上啟下，管理與溝通心法2024-06-21
• 顧客抱怨處理寶典-從銷售開始，贏得顧客心2022-11-01
• 啟動商品-八大「攻心勾魂密技」；給予顧客「24個購買的思維」2021-07-08